سياسة ملفات تعريف الارتباط
تاريخ النفاذ: 01 يناير 2026
يجب قراءة سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه جنبًا إلى جنب مع سياسة خصوصية نوڤاجيتس. تستخدم نوڤاجيتس ("نوڤاجيتس"، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة على موقعها الإلكتروني [www.______.com] والمنصات ذات الصلة ("الموقع الإلكتروني") لضمان الوظائف السليمة وتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء ودعم الأنشطة التسويقية، حيثما يسمح القانون بذلك.
1. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟
1.1 ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم وضعها على جهازك (كمبيوتر، هاتف ذكي، جهاز لوحي، سماعة رأس، أو أي جهاز آخر متصل بالإنترنت) عند وصولك إلى مواقعنا الإلكترونية أو الخدمات. 1.2 تتيح لنا ملفات تعريف الارتباط: التعرف على جهازك في الزيارات اللاحقة؛ تذكر التفضيلات أو الإعدادات؛ تتبع أنماط الاستخدام وأداء الموقع؛ تحسين تجربة المستخدم ووظائف الخدمة. 1.3 أنواع ملفات تعريف الارتباط: (أ) ملفات تعريف ارتباط الجلسة: ملفات تعريف ارتباط مؤقتة تُحذف تلقائيًا عند إغلاق المتصفح. تُستخدم للحفاظ على حالة الجلسة، مثل إبقائك مسجلاً للدخول أثناء التنقل. (ب) ملفات تعريف الارتباط الدائمة: تبقى على جهازك لفترة محددة أو حتى حذفها يدويًا. تُستخدم لتذكر التفضيلات أو المصادقة أو الإعدادات عبر الزيارات. (ج) ملفات تعريف الارتباط من الطرف الأول: يتم تعيينها مباشرةً من قِبَل نوڤاجيتس. تُمكّن الوظائف الأساسية والتفضيلات والتحليلات على منصاتنا. (د) ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث: يتم تعيينها من قِبَل مزودي خدمات الطرف الثالث المعتمدين، مثل التحليلات ومعالجي الدفع والمنصات التسويقية أو الإعلانية. تُستخدم لدعم التتبع والتحليل الإحصائي وتحسين الخدمة.
2. أغراض ملفات تعريف الارتباط والتتبع
تستخدم نوڤاجيتس ملفات تعريف الارتباط ونظارات الويب وتقنيات التتبع المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط") على مواقعها الإلكترونية ومنصات SaaS والخدمات المتكاملة. تُستخدم هذه الملفات لجمع المعلومات اللازمة لتقديم الخدمات وتحسينها وتأمينها. وتشمل الأغراض الفئات التالية: (أ) ملفات تعريف الارتباط الأساسية / الوظيفية: الغرض: ضمان التشغيل السليم لمواقع نوڤاجيتس الإلكترونية وخدماتها؛ الحفاظ على حالة الجلسة وبيانات اعتماد تسجيل الدخول ومصادقة الحساب أثناء الاستخدام؛ تذكر تفضيلات المستخدم مثل اختيار اللغة وإعدادات العرض أو تكوينات الميزات. الأساس القانوني: الضرورة التعاقدية لتقديم خدمات SaaS المشتركة؛ المصلحة المشروعة لضمان التشغيل المستقر والآمن للخدمة. الاحتفاظ: يُحتفظ بها فقط طوال مدة جلسة المستخدم أو حسب الحاجة لوظائف الحساب. (ب) ملفات تعريف الارتباط للأداء والتحليلات: الغرض: جمع بيانات مجهولة أو مستعارة الهوية تتعلق بأنماط الاستخدام وأحجام حركة المرور ومشاهدات الصفحة والتفاعلات؛ تمكين نوڤاجيتس من مراقبة أداء الخدمة وتحديد الأخطاء وتحسين تجربة المستخدم؛ دعم التقارير الداخلية وصنع القرار الاستراتيجي المتعلق بتحسينات الخدمة. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في تحسين الخدمات وتحليل حركة المرور وتعزيز تجربة المستخدم؛ قد تكون الموافقة مطلوبة إذا كانت المعرفات الشخصية مدرجة في التحليلات. الاحتفاظ: يمكن الاحتفاظ ببيانات التحليلات المجمعة أو المستعارة الهوية لمدة تصل إلى ___ شهرًا لأغراض تحليل الاتجاهات والتقارير. (ج) ملفات تعريف الارتباط للتسويق والإعلان: الغرض: تقديم حملات تسويقية مستهدفة ومحتوى ترويجي بناءً على اهتمامات المستخدمين وتفاعلهم؛ قياس فعالية حملات البريد الإلكتروني والإعلانات وحملات وسائل التواصل الاجتماعي؛ تتبع تفاعل المستخدم مع شبكات إعلانية أو حملات إعادة الاستهداف من الطرف الثالث. الأساس القانوني: الموافقة مطلوبة لأي أنشطة تسويقية أو تنميط. يمكن للمستخدمين سحب الموافقة في أي وقت من خلال أدوات إدارة ملفات تعريف الارتباط أو إعدادات المتصفح. الاحتفاظ: لن تتجاوز البيانات المجمعة عبر ملفات تعريف الارتباط التسويقية ___ أشهر ما لم تُجدَّد الموافقة. (د) ملفات تعريف الارتباط للأمان ومنع الاحتيال: الغرض: اكتشاف ومنع وتخفيف الوصول غير المصرح به أو الاستخدام المسيء أو النشاط الاحتيالي على خدمات نوڤاجيتس؛ حماية الحسابات والمعاملات والمعلومات السرية؛ ضمان سلامة وأمان تشغيل وظائف الواقع المعزز والذكاء الاصطناعي والواقع الافتراضي. الأساس القانوني: المصلحة المشروعة في حماية سرية الخدمات وسلامتها وتوافرها. الاحتفاظ: يمكن الاحتفاظ بالبيانات المتعلقة بالأمان لمدة تصل إلى ___ أشهر أو أطول حسب الحاجة للتحقيق في الاحتيال أو تسوية النزاعات أو الالتزامات القانونية.
3. ملفات الارتباط الخاصة بأطراف ثالثة
3.1 الغرض: يجوز لنوڤاجيتس السماح لمزودي خدمات الطرف الثالث المعتمدين بوضع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات التتبع المماثلة على جهازك لتقديم الموقع الإلكتروني والخدمات أو تعزيزها أو دعمها. 3.2 أمثلة على ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث: مزودو التحليلات (مثل Google Analytics)، لقياس حركة المرور والامتثال للاستخدام والأداء؛ أدوات CRM وأتمتة التسويق، لإدارة العملاء المحتملين والحملات وتفاعلات العملاء؛ مزودو الاستضافة السحابية، لتسليم الخدمة وتحسين النظام؛ خدمات الأمان ومنع الاحتيال، للكشف عن الوصول غير المصرح به ومنعه. 3.3 حماية البيانات والالتزامات القانونية: 3.3.1 جميع مزودي الأطراف الثالثة ملزمون بالتزامات تعاقدية بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها. 3.3.2 يجوز لملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث معالجة البيانات الشخصية نيابةً عن نوڤاجيتس فقط للأغراض المصرح بها صراحةً. 3.4 التحكم والموافقة: 3.4.1 لا تتحكم نوڤاجيتس في إدارة أو محتوى ملفات تعريف الارتباط التي تضعها أطراف ثالثة. 3.4.2 يُشجَّع المستخدمون على مراجعة سياسات الخصوصية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالطرف الثالث. 3.4.3 حيثما تُعالج البيانات الشخصية، يُحصل على موافقة صريحة قبل تعيين ملفات تعريف الارتباط من طرف ثالث. 3.5 الاحتفاظ: تُحتفظ بالبيانات المجمعة عبر ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث وفقًا للاتفاقيات التعاقدية لنوڤاجيتس مع مزودي الخدمات وقوانين حماية البيانات المعمول بها، عادةً لا تتجاوز ___ أشهر، ما لم تكن مجهولة الهوية.
4. المعلومات المستلمة من أطراف ثالثة
4.1 لافتة الموافقة: عند زيارتك الأولى للموقع الإلكتروني، ستقدم نوڤاجيتس لافتة ملفات تعريف الارتباط تُعلمك باستخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. تتيح لك اللافتة: (أ) قبول جميع ملفات تعريف الارتباط، بما فيها الوظيفية والأداء والتسويقية والأمنية؛ (ب) رفض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، مع الاحتفاظ فقط بتلك الضرورية لتشغيل الموقع والخدمات؛ (ج) تخصيص تفضيلات ملفات تعريف الارتباط، واختيار الفئات التي توافق عليها. 4.2 تحديث التفضيلات: يمكنك تعديل موافقتك على ملفات تعريف الارتباط أو سحبها في أي وقت عبر لوحة إعدادات ملفات تعريف الارتباط على الموقع أو من خلال إعدادات متصفحك. 4.3 ستُطبَّق التغييرات على تفضيلاتك بصورة مستقبلية؛ قد تستمر ملفات تعريف الارتباط المُعيَّنة مسبقًا في العمل حتى انتهاء صلاحيتها، ما لم تُحذف يدويًا. 4.4 معالجة ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية (الأداء والتسويق والتحليلات) مبنية على موافقة المستخدم وفقًا لما تشترطه لوائح GDPR وقوانين حماية البيانات الكويتية. 4.5 تُعالج ملفات تعريف الارتباط الأساسية/الوظيفية الضرورية لتشغيل الموقع دون موافقة ولكنها تُفصح عنها بوضوح. 4.6 تحتفظ نوڤاجيتس بسجل لخيارات موافقتك على ملفات تعريف الارتباط لإثبات الامتثال لقوانين حماية البيانات المعمول بها. 4.7 يمكنك سحب موافقتك في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة التي جرت قبل السحب. 4.8 عند السحب، ستُعطّل نوڤاجيتس ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية وتوقف معالجة البيانات ذات الصلة حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
5. كيفية التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها
5.1 يمكنك ممارسة التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفح الويب أو إعدادات الجهاز. توفر معظم المتصفحات خيارات: عرض ملفات تعريف الارتباط المخزنة حاليًا على جهازك؛ حظر جميع ملفات تعريف الارتباط أو ملفات تعريف الارتباط من مواقع أو نطاقات معينة؛ حذف ملفات تعريف الارتباط المخزنة حاليًا على جهازك. 5.2 يرجى ملاحظة أن تعطيل أو حذف ملفات تعريف الارتباط المعينة، ولا سيما الأساسية أو الوظيفية منها، قد يؤثر على وظائف الموقع الإلكتروني والخدمات أو أدائها أو توافرها. قد لا تعمل بعض الميزات بشكل صحيح دون هذه الملفات. 5.3 تُعدّ قدرتك على إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تقييدها أو حذفها سحبًا للموافقة على ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية، وفقًا للوائح GDPR وقوانين حماية البيانات الكويتية المعمول بها. ستحترم نوڤاجيتس هذه الخيارات إلى الحد الممكن تقنيًا.
6. حقوق أصحاب البيانات
تُقرّ نوڤاجيتس بحقوق أصحاب البيانات وتحترمها بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما فيها اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (GDPR) ومبادئ الخصوصية وحماية البيانات الشخصية ذات الصلة في دولة الكويت (المتضمنة في: المادة 37 من الدستور الكويتي، قانون الجرائم المعلوماتية الكويتي رقم 63 لسنة 2015، قانون المعاملات الإلكترونية رقم 20 لسنة 2014، والتوجيهات التنظيمية ذات الصلة). 6.1 الحقوق بموجب GDPR والقانون المعمول به: (أ) حق الوصول: يمكنك طلب تأكيد ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج والحصول على نسخة منها. (ب) حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة. (ج) حق المحو: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في حالات معينة. (د) حق تقييد المعالجة: يمكنك طلب تقييد المعالجة عند الطعن في الدقة أو عدم مشروعية المعالجة. (هـ) حق قابلية نقل البيانات: حيثما تُبنى المعالجة على الموافقة أو تنفيذ عقد وتتم بوسائل آلية، يمكنك طلب نقل بياناتك الشخصية. (و) حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر. (ز) حق سحب الموافقة: حيثما تُبنى المعالجة على الموافقة، يحق لك سحبها في أي وقت. (ح) حق تقديم الشكاوى: يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية مختصة إذا اعتقدت أن معالجة بياناتك الشخصية تنتهك القانون المعمول به. 6.2 بموجب مبادئ الخصوصية وحماية البيانات الكويتية: (أ) الحق في طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية. (ب) الحق في طلب تصحيح أو حذف البيانات غير الدقيقة. (ج) الحق في الاعتراض على المعالجة غير المشروعة. (د) الحق في الإحاطة بأغراض المعالجة. (هـ) الحق في طلب حذف البيانات المعالجة بالمخالفة للقوانين الكويتية. 6.3 لممارسة أي من الحقوق الموضحة أعلاه، يرجى تقديم طلب كتابي إلى: support@novagates.com. يجب أن يتضمن طلبك: (أ) اسمك الكامل ومعلومات الاتصال. (ب) وصفًا واضحًا للبيانات الشخصية المعنية. (ج) الحقوق المحددة التي ترغب في ممارستها. (د) أي وثائق داعمة ضرورية للتحقق من هويتك. 6.4 ستردّ نوڤاجيتس على الطلبات الموثقة دون تأخير غير مبرر ووفقًا للقوانين المعمول بها. بوجه عام، ستُصدر الردود في غضون ___ يومًا تقويميًا من استلام الطلب الصحيح. في الحالات المعقدة أو حيثما يقتضي القانون المحلي، يجوز لنوڤاجيتس تمديد هذه المدة حتى ___ يومًا تقويميًا مع إخطار مقدم الطلب. 6.5 الحقوق المنصوص عليها في هذا القسم تخضع للقيود والاستثناءات بموجب القانون المعمول به. 6.6 لن تتخذ نوڤاجيتس أي إجراء انتقامي تجاهك بسبب ممارستك لحقوق الخصوصية.
7. الاحتفاظ بالبيانات
7.1 تحتفظ نوڤاجيتس ببيانات ملفات تعريف الارتباط والتتبع فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، وفقًا للقانون المعمول به، بما فيه GDPR ولائحة حماية الخصوصية في البيانات الكويتية (لائحة CITRA رقم 26 لسنة 2024). فترات الاحتفاظ هي كما يلي: (أ) ملفات تعريف ارتباط الجلسة: ملفات تعريف ارتباط مؤقتة تحافظ على حالة الجلسة أو مصادقة تسجيل الدخول أو تفضيلات الخدمة. فترة الاحتفاظ: تُحذف تلقائيًا عند انتهاء جلسة المتصفح. (ب) ملفات تعريف الارتباط الدائمة: ملفات تعريف الارتباط التي تخزن تفضيلات المستخدم أو اللغة أو الإعدادات الإقليمية للوظائف المحسنة. فترة الاحتفاظ: يُحتفظ بها لمدة تصل إلى 24 شهرًا ما لم يحذفها المستخدم في وقت أبكر. (ج) ملفات تعريف ارتباط التحليلات والأداء: ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لقياس استخدام الموقع وأدائه وسلوك المستخدم. يتم تجهيل البيانات أو تجميعها كلما أمكن لمنع تحديد هوية الأفراد. فترة الاحتفاظ: يُحتفظ بها لمدة أقصاها ___ شهرًا أو حتى يتم تجهيلها/تجميعها، أيهما يأتي أولاً. (د) ملفات تعريف ارتباط التسويق والإعلان: ملفات تعريف الارتباط المستخدمة لتسليم المحتوى المخصص أو تتبع الحملات أو إعادة الاستهداف. فترة الاحتفاظ: يُحتفظ بها لمدة تصل إلى ___ أشهر، رهنًا بموافقة المستخدم. (هـ) الاحتفاظ القانوني أو التنظيمي: حيثما تكون ملفات تعريف الارتباط أو البيانات المشتقة منها مطلوبة للامتثال للالتزامات القانونية أو التحقيقات التنظيمية أو تسوية النزاعات، يجوز الاحتفاظ بهذه البيانات لما هو أبعد من الفترات الواردة أعلاه فقط للمدة اللازمة لتلبية هذه الالتزامات. يجوز للمستخدم حذف جميع بيانات ملفات تعريف الارتباط والتتبع في أي وقت من خلال إعدادات المتصفح أو تعديل تفضيلات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط على الموقع الإلكتروني. قد تنقل نوڤاجيتس بيانات ملفات تعريف الارتباط والتتبع المجمعة من خلال الموقع أو الخدمات إلى مستلمين خارج الكويت أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) للأغراض الموضحة في هذه السياسة. تُجرى هذه النقلات بالتزام تام بقوانين حماية البيانات المعمول بها، بما فيها GDPR ولائحة حماية الخصوصية في البيانات الكويتية (لائحة CITRA رقم 26 لسنة 2024).
8. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
8.1 جميع متلقي بيانات ملفات تعريف الارتباط من أطراف ثالثة خارج الكويت أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية ملزمون تعاقديًا بـ: (أ) معالجة البيانات فقط للأغراض المحددة؛ (ب) تطبيق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات؛ (ج) الامتثال لمتطلبات أمان حماية البيانات المعمول بها بموجب GDPR وقانون حماية البيانات الكويتي. 8.2 حيثما يقتضي القانون، يُحصل على موافقة المستخدم قبل نقل بيانات ملفات تعريف الارتباط أو التتبع دوليًا. 8.3 لن تكون نوڤاجيتس مسؤولة عن إجراءات الأطراف الثالثة بعد النقل القانوني، بشرط أن.
9. التعديلات على سياسة ملفات تعريف الارتباط
9.1 تحتفظ نوڤاجيتس بالحق في تعديل أو تحديث أو تغيير سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه في أي وقت لتعكس التغييرات في: (أ) القوانين أو اللوائح المعمول بها، بما فيها GDPR وقانون حماية الخصوصية في البيانات الكويتية (لائحة CITRA رقم 26 لسنة 2024)؛ (ب) نطاق أو وظائف موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا؛ (ج) أفضل ممارسات الصناعة لإدارة ملفات تعريف الارتباط أو حماية البيانات أو الأمان. 9.2 سيتم إبلاغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية من خلال الموقع الإلكتروني، إما عبر لافتة بارزة أو رسالة إشعار أو بريد إلكتروني (إن وُجد). 9.3 سيُمنح المستخدمون الفرصة لمراجعة وإدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم عقب أي تغييرات جوهرية. 9.4 يُعدّ استمرار وصولك إلى الموقع أو استخدام الخدمات بعد نشر التحديثات قبولاً منك وموافقةً على سياسة ملفات تعريف الارتباط المنقحة. 9.5 إذا لم توافق على أي شروط محدثة، فيجب عليك تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها أو تعديل تفضيلاتها أو التوقف عن استخدام الموقع الإلكتروني. 9.6 ستحتفظ نوڤاجيتس بسجل نسخ لسياسة ملفات تعريف الارتباط هذه، بما فيه تاريخ سريان كل مراجعة، لضمان الشفافية والمساءلة.
10. معلومات الاتصال
للاستفسار عن سياسة ملفات تعريف الارتباط هذه أو استخدام ملفات تعريف الارتباط، يُرجى التواصل مع: نوڤاجيتس البريد الإلكتروني: info@novagates.com العنوان: دولة الكويت